Zendesk生产商

同步门票、评论、字段历史、度量事件、用户、组织、 满意度评级和调查，帮助中心文章和社区帖子， 对话线，以及从一个Zendesk帐户命名他们的id的列表。它 回填每个资源并轮询更改。没有网络钩子。

配置

设置

作为管理员，在admin Center下添加OAuth客户端 应用程序和集成b> api b> OAuth客户端：

• 客户类型：保密。
• 作用域：留空，或者允许 read.
• 不需要重定向URL。

使用标识符 ZENDESK_CLIENT_ID 秘密是 ZENDESK_CLIENT_SECRET。使用 acme 用于 acme.zendesk.com； 完整地址 同样适用。

令牌使用创建客户端的管理员的权限。

数据

• tickets.metrics 保存回复、等待和解析时间。 custom_fields 将字段id映射到值，和 ticket_fields 的名字。
• ticket_comments 包括内部笔记(public 是假的)。它有 文本，而不是附件文件。
• 已删除的票据、用户和组织获取 _deleted。恢复了门票 回来了。
• 组、品牌、票证字段、表单和状态保留已删除的项，因此 旧票仍然有他们的名字。其他的列表，文章，还有 说行。删除组和组织成员get _deleted.
• ticket_field_history 每个更改的字段有一行。自定义字段使用 他们的ID。
• satisfaction_ratings 持有传统CSAT评级。新的分数是新的一行。
• survey_responses 保存CSAT答案。 csat_surveys 给问题命名 和选项。两者都需要新的CSAT，支持专业或套件增长 和了。未回答的调查被跳过。
• 表保存姓名、电子邮件和票证文本。把他们当作机密对待。

限制

• 增量导出共享每个帐户每分钟10次呼叫的限制，或30次 使用高音量附加组件。大的注释回填可能很慢。
• ticket_comments 和 ticket_field_history 每个读取票务事件 出口，所以两者都算在限制之内。
• 每5分钟对出口进行一次轮询。Zendesk省略了最近的一分钟。
• 一个私下发表的评论后来被公开 ticket_comments。Zendesk的 事件没有详细信息。重新阅读编辑过的评论或附件。

演示数据

pnpm demo --size 128MiB 在没有Zendesk的情况下写入编造的Zendesk数据 凭证。有关标志和变量，请参阅Connector Kit README 的需求。

每个客户都有带有注释、字段历史、度量事件和 有时是满意度评价和调查反应。前12位顾客也是 带上那12个探员。帐户设置只写一次，不随时间增长 大小：品牌、组和组成员、状态、领域、表单、角色、SLA 政策、营业时间、宏、帮助中心和社区、Talk热线、 CSAT调查，以及40个组织。

地方发展

cd connectors/producer-zendesk
pnpm sandbox

pnpm start 运行托管连接器。它需要Wings和PostgreSQL 中的变量 连接器套件自述.